🧭 D’où proviennent vos produits ?
Nos produits sont issus d’ingrédients naturels soigneusement sélectionnés, en grande majorité en provenance d’Afrique de l’Ouest. Nous privilégions les circuits courts, les savoir-faire artisanaux et une fabrication éthique et responsable.
🌿 Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Oui, tous nos produits sont formulés sans additifs chimiques, sans parabènes, sans silicones ni conservateurs artificiels. Chaque recette met en valeur les bienfaits bruts des plantes, beurres et huiles.
💬 Comment savoir quel produit me convient le mieux ?
Nous avons conçu des fiches produits détaillées pour chaque soin. Vous pouvez aussi nous écrire pour bénéficier d’un conseil personnalisé selon vos besoins capillaires ou cutanés.
📦 Comment passer commande sur le site ?
Il vous suffit de choisir les produits qui vous plaisent, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre commande via le paiement sécurisé. Une confirmation vous sera envoyée par email.
🌍 Je vis à l’étranger, puis-je passer commande ?
Oui, bien sûr ! Si votre pays ne figure pas dans la liste des livraisons proposées, envoyez-moi un message et je verrai comment organiser l’envoi.
⏳ Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France. En période de forte activité (fêtes, salons...), ces délais peuvent être un peu allongés.
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez effectuer une modification ou une annulation, contactez-moi rapidement. Je ferai au mieux selon l’état d’avancement de la commande.
📮 Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, un email vous est envoyé avec un numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spams en cas de non-réception.
👥 Est-ce possible de commander en grande quantité pour un événement ?
Oui, avec plaisir ! Pour un mariage, un événement ou des cadeaux d’entreprise, contactez-moi pour en discuter.
📷 Mes produits sont arrivés endommagés, que faire ?
Envoyez-nous un message avec une photo du produit concerné dans les 48h suivant la réception sur contactez-nous. Nous vous proposerons une solution adaptée : remboursement, avoir ou renvoi.
🎁 Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Absolument ! Nous proposons des coffrets cadeaux prêts à offrir.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, à condition que l’article soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.